Empieza la reunión.

Los vendedores sacan un powerpoint impresionante y arrancan:
- Somos tal, tenemos tantos empleados, tantas fábricas, muchos clientes, y llevamos en el mercado 30 y pico años.
- Estos son nuestros productos, es que tenemos muchos y todos son muy buenos
- Con estas credenciales, segu...

¿Cómo harías para vender un objeto de uso corriente a un comprador?

Este es el reto que tienen que afrontar los vendedores en un ejercicio de 5 minutos, en que practican con un colega que hace de cliente.

Es interesante ver las distintas maneras de organizarse.

Antes de empezar a “vender” el obje...

Debo de ser un tacaño. Entre pagar 0 y 12.000Eur para un objeto que me gusta, prefiero pagarlo 0 y guardar los 12.000eur en mi bolsillo

No todos la piensan así. Haylos contentos de pagar porqué les parece un precio razonable y justo

En una simulación de negociación, se puede llegar a pagar entre 0 y 1...

Llamar a puerta fría da respeto. Frente a un prospecto que no conocemos, o una centralinista que hace obstrucción, perdemos a menudo la seguridad. Y transmitimos una pésima impresión que no motiva a seguir adelante

¿Qué hacer?

Cuando era pequeño me hacían aprender de memoria los poemas

Lo odiaba

No habí...

¿Para qué sirven las preguntas?

Las respuestas que suelo obtener no son muy imaginativas
- Para obtener información
- Vale, ¿y qué más?
- Para que el cliente diga lo que quiere
- Vale, ¿y qué más?
- Para saber más cosas
- Vaaale, y... ¿qué más?
- ...

Lo intentan con todas las permutaciones posibles de palabr...

¿Porqué un vendedor gana una oportunidad?

Porqué ha entendido lo que el cliente quería, ha sabido posicionarse bien, ha hecho un oferta imposible de rechazar, ha desarrollado una fantástica relación de confianza con el cliente, ha gestionado de maravilla la política interna del cliente, por el increí...

Aunque prefiera a Valentino Rossi, hablaré de Marc Márquez

Marc es un gran piloto. Quizás el mejor de toda la historia. Lo gana casi todo

Por buen piloto que sea, si en vez de una buena moto tuviese un patinete eléctrico, seguro que no ganaría tanto

Incluso él, necesita una buena moto

Marc Márquez repre...

- No vendemos más porqué no estamos gestionando nada bien a los vendedores
- Entiendo. ¿Estáis seguros de que ese es el problema a solucionar?
- Sí. Ahora mismo no tenemos nada, ni planificación, ni control, nada de nada. Es imposible mejorar los resultados de esta manera

Y así se hizo

- Se introdujo un...

Ya he hecho centenares de veces la misma pregunta: ¿Te consideras un buen escritor? ¿Serías capaz de ponerte a escribir una buena novela a partir de mañana?

El 99% de las respuestas son que no, que no se consideran buenos escritores. A veces alguno me dice que sí (y me fastidia el argumento), pero so...

¡HORROR! 😱😱😱 los clientes no reciben a mis vendedores... ¿qué podemos hacer?

Aunque nada funcione al 100% y ahora mismo muchos clientes seguro que tienen prioridades más urgentes que recibir vendedores con síndrome de abstinencia, quizás haya una pequeña receta...

Ingredientes:
- 1x dpto de mktg de pro...

Tengo un potencial cliente que nunca contesta a los emails. Podría poner en el sujeto “EL MUNDO SE ACABA MAÑANA SI NO CONTESTAS”, así, en mayúsculas, que seguiría sin contestar y dejaría que el mundo se fuese al traste.

Tampoco descuelga el teléfono. Y no es por falta de intentarlo. Quizás tenga grab...

“Le he enviado un email y no me ha contestado, por lo tanto no está interesado”

Hay muchas razones por las que no contesto a un email de venta en frío

La primera es que no lo he visto
Recibo muchos emails, y enfoco el tiempo en los que me parecen urgentes o claramente relevantes. En mis buzones tengo c...

Llamar a un prospecto a puerta fría tiene un “riesgo”.

Que te conteste.

Y allí, necesitarás conseguir explicarle porqué le llamas de manera inteligible, e incluso suficientemente convincente para que acceda a tu petición.

Tienes que pronunciar bien, para que no te pida repetir, lo que te cortaría el ri...

¿Aún recuerdas cuando aprendiste a ir en bicicleta?

Te caíste unas cuantas veces, te hiciste daño en las rodillas, en las muñecas, a lo mejor incluso tu cara tuvo un contacto intenso con el suelo.

Seguro que tuvo que doler. Posiblemente incluso te espantaste.

Pero no abandonaste, porqué sabías que podí...

Cada vez que doy formación de ventas en un master corporativo, en que hay asistentes de todos los departamentos de una empresa, siempre pasa lo mismo.

Al anunciarles que vamos a hablar sobre el apasionante mundo de las ventas b2b, recibo risas sarcásticas.

- público “hostil”, vamos bien...

Más tarde, l...

Hace tiempo quería publicar un articulo sobre todos los errores que había acometido en la venta (son muchos). Como no soy castellano parlante nativo, lo envié a un amigo para que lo revisara en las formas.

- Las formas van bien - me dijo - es el contenido que no va.
- ¿Porqué?
- Porqué te presentas com...

Dedicado a todos los técnicos reconvertidos a la venta y a los cuales les cuesta...

Aún recuerdo el único vendedor de la empresa en mi época de ingeniero de software

- Venía siempre al trabajo en traje, verano incluido, cuando nosotros íbamos en t-shirt
- Decía que sabía perfectamente lo que vendía, cu...

El email a puerta fría me saluda amablemente.

-a ver qué quiere

Sigue informándome de que sus emisores se han dado cuenta de que colaboro con una entidad educativa, y que a ellos les interesaría mucho tenerla como cliente

- y a mi me interesaría mucho ganar a la lotería

El email sigue diciendo lo bueno ...

Llamar a puerta fría no sirve de nada.
Depende.
Si lo que ofreces es genuinamente interesante, sirve.
Si no lo es, tendrás que hacerlo sonar interesante para que sirva.

La clave es que tiene que ser interesante para el interlocutor, no para ti.

No se trata solo de qué palabras usas, sino de qué necesidad...

Si me ofreciesen vender helados a los pingüinos de la Antártida, rechazaría la oferta por bien pagada que estuviese

No sería por escasez de clientes, de los cuales por suerte quedan unos cuantos
Ni sería porqué no me pueda llevar bien con ellos. Vamos, que hace años lloré como un niño al ver “El viaje...

Cuando recibes un nuevo gadget electrónico, ¿lo enciendes enseguida para ver cómo funciona, o prefieres más bien leerte primero el manual?

Encuentro los manuales tremendamente aburridos, por lo que soy más bien de los del “dale al botón y aprenderemos sobre la marcha, que muy complicado no puede ser”...

Hace algún tiempo salí de ruta con un vendedor B2B. Al empezar la jornada, le pregunté cuáles eran sus planes para el día, y me comentó que tenía previsto ir a visitar unos cuantos clientes, cada uno con su objetivo espécifico. Entré en el coche con la confianza de que sería un día productivo: Mira ...

Hace algún tiempo, en un proceso de diagnóstico de la productividad de una organización comercial me atreví a preguntar: “… ¿y qué herramientas de soporte a la gestión de venta estáis utilizando?”.

La respuesta fue muy rápida: “Como todos, tenemos un BI y un CRM”.

• “Ah muy bien… ¿Y cómo los estái...

El sábado por la tarde fui con mi familia a comprar unas sandalias de verano para nuestra hija de 2 años.

Primero, fuimos a la zapatería más importante de la ciudad, una tienda muy grande, con muchos zapatos en muestra. Fuimos atendidos por una joven encargada que nos presentó una serie de modelos ...