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«We already have it all in the system» said the IT Manager, «we really have everything Sales might need».
The Sales Manager sneered when he learnt of the remark. «Yeah, we have it all, but what we have doesn’t help to understand what is happening, and...
“Mira, te explico”, me dijo el Director General, con voz paciente y con la mirada compasiva que se suele utilizar cuando se explican cosas obvias a una persona que aún no se ha enterado. “Nuestros jefes de ventas están pasando demasiado tiempo delante de un...
En The checklist manifesto, Atul Gawande cuenta la historia de un grupo hospitalario americano que consiguió reducir en 1.500 personas el número de fallecidos durante y enseguida después de la hospitalización en año y medio. Este excelente resultado no se...
