Vendedor reactivo vs vendedor proactivo
Jul 19, 2021
- Hay que contestar al cliente enseguida
- Los clientes no pueden esperar ni un minuto
- No tenemos tiempo para nada
…
Y así pasan los días, reactivamente...
De reacción en reacción, nos encontramos trabajando en las prioridades y urgencias de los #clientes, actuando de atención cliente y contestando temas logísticos, y olvidando el rol del comercial y el desarrollo de negocios
¿Ese trabajo de prospección que necesitamos para diversificar la base de clientes?
- No hemos tenido tiempo
¿Ese estudio del mercado en una zona en que no tenemos presencia?
- Pero ¿cuándo? ¿No ves que los clientes nos requieren mucha atención?
¿Esa preparación de la estrategia para la gran cuenta?
- No he llegado, es que había un fuego logístico del copón
De acuerdo, he estado con #vendedores que de no contestar enseguida corrían un riesgo real de perder el pedido
Sin embargo, eso NO pasa en todos los sectores
Los vendedores tenemos que recuperar proactividad : conseguir dedicar tiempo de calidad a tareas que nos acercan a NUESTROS objetivos
Esto incluye cosas tan misteriosas como pensar, formarse, prospectar, … levantar cabeza y mirar al futuro
La evolución del vendedor #B2B pasa por muchas cosas: entre otras, menos reactividad y más proactividad
