¿Se ha tomado el analytics de venta un sabático?

¿Se ha tomado el analytics de venta un sabático?

Hasta antes de la Covid-19, muchas empresas de venta de fungibles y consumibles estaban apostando fuerte por el “analytics” para predecir el comportamiento de los clientes: - ¿Qué clientes tienen mayor potencial? - ¿Cuáles están en riesgo de churn?

Todo era “analytics por aquí, analytics por allí”... Parecía que solo gracias a esto los resultados iban mágicamente a mejorar de dos décimas porcentaje...

El analytics es muy potente pero tiene un talón de Aquiles... las predicciones futuras se basan en la extrapolación de comportamientos históricos

Y si en algo son buenas las crisis, es en alterar los patrones de comportamiento

Así que del analytics ya no he oído hablar mucho en estos meses...

Seguro que volverá, pero ahora parece más preocupar conseguir acceder a los clientes, atraer y mantener su atención, generar y cerrar oportunidades, gestionar rigurosamente... vamos, lo de siempre

Porqué, para ser honestos, si las bases no están el resto de poco sirve...