CRM integrados a ERP - sería el ideal pero....

Recientemente me he encontrado con varias pymes que quieren dotarse de un #CRM

Para evitar picar datos más de una vez, para garantizar la integridad de los mismos, y para ahorrarse unos euritos, muchas acaban eligiendo el modulo CRM de su ERP

Así -razonan- tendremos información 360 grados de los clientes, nos será aún más sencillo generar y acceder a las ofertas, incluso se pueden guardar notas de visita y... ¿Qué puede pedir uno de más?

Pues muchas cosas

Me suelo encontrar que hay funcionalidades nada o mal resueltas: tareas con los clientes (“póntelas en outlook”), integración con emails (“ya están en outlook”), modelo lógico (no se habla con una empresa, sino con personas especificas dentro de la empresa), etc.

Pero lo que más me sorprende es que todo parece empezar con picar una oferta

No suele haber proceso de #ventas para reflejar los intentos de contacto con los prospectos, ni las 1-2-10 reuniones para entender sus necesidades antes de pasar por fin una oferta...

Me quedo con la sensación de que hay quienes piensan que vender es despachar ofertas, cuando éstas no son más que el resultado último del real trabajo de verdad del #vendedor