Conversaciones adaptativas con clientes
El “cómo comunicas” es también determinante en el éxito de tu comunicación
¿Por qué vuestros comerciales necesitan hacer este curso?
- Cada cliente tiene su estilo de comportamiento: entenderlo y adecuar su propio estilo de comunicación a él es una competencia clave para todo técnico-comercial B2B
- Sin embargo, esa adaptación puede ser muy difícil ya que está impactada por el propio estilo del vendedor. Es una realidad que nos llevamos muy bien con algunos clientes y al revés nos cuenta mucho con otros
¿Cómo impactará éste curso en su actividad profesional?
- Aprender a identificar su propio perfil comportamental y él de los clientes
- Características principales de cada perfil comportamental
- Aprender a adecuar su propio estilo de comunicación al perfil del cliente
Los comerciales aprenderán a...
- Identificar los estilos comportamentales de cada cliente
- Adaptar su forma de comunicar al estilo más adecuado a cada cliente
- Conseguir entregar su mensaje de forma eficiente para conseguir más ventas
¿A quién se dirige?
Vendedores, KAMs, técnico-comerciales, responsables comerciales B2B
Formato recomendado
8 horas (se recomienda invertir en un test DISC para cada participante)
¿Porqué creo que os puedo ayudar?
Tengo más de 20 años de experiencia en consultoría de gestión y de transformación comercial.
Soy socio fundador de Ekselia Partners, empresa de servicios dedicada en exclusiva a la formación comercial en el mundo B2B, así como de Sendas Value.
Además, imparto clases y formaciones de ventas y marketing en EADA Business School, Toulouse Business School, UPC y Col·legi d’Enginyers.
Soy el presidente del Club de Ventas B2B de la Asociación Alumni de la Universidad de Barcelona.
Soy el responsable de las formaciones de ventas de dos Asociaciones Sectoriales del mundo de la indústria.
Formo parte de Global Growth Group - una red global de formadores, consultores y coaches comerciales, y soy business partner certificado de Objective Management Group, empresa pionera y líder de la industria en evaluaciones de fuerza de ventas y selección de candidatos de ventas.
¿Os queréis unir a las empresas que YA han confiado en nosotros?
Agenda alto nivel del curso
- Características de los perfiles comportamentales DISC e interpretación de los resultados de su propio test
- Técnicas para identificar el perfil DISC de tu interlocutor
- Estilo de comunicación para cada perfil
- Conclusiones y plan de acción
