¿En cuál de los 4 niveles de uso de un CRM deberías de estar?

¿En cuál de los 4 niveles de uso de un CRM deberías de estar?

Hace algún tiempo, en un proceso de diagnóstico de la productividad de una organización comercial me atreví a preguntar: “… ¿y qué herramientas de soporte a la gestión de venta estáis utilizando?”. La respuesta fue muy rápida: “Como todos, tenemos un BI y un...